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徐工起重机械事业部400服务热线全线升级-[资讯]

2022-09-24 来源:云南机械信息网

徐工起重机械事业部400服务全线升级

“我们服务升级了,你关注了吗?”。近日,徐工起重机械事业部400服务完成全线升级,升级后的呼叫平台,不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据,同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块,定制式的400服务,为客户提供了完全超值的信息服务享受。

400作为徐工的服务,是客户与公司交流的主要平台之一,主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、回访等业务。本着“客户的满意,我们的追求”这项服务宗旨,为进一步发挥服务的运营质量,提高客户满意度,重型客服中心开始实施呼叫平台升级工作,经过几个月的精心准备,平台在9月23日全面完成服务切换升级。

升级后的IVR语音导航能正确引导用户反馈信息,提高服务效率;具备的三方通话功能,技术人员可随时介入通话,即时解决用户技术难题;值得一提的是来电漏接提醒功能,在保证每位客户来电都能得热心接待的同时,也能保证公司不错过任何一个可能成交的机会,为企业发展增值。

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